O VeriSM™ é uma abordagem de gerenciamento de serviço corporativa para a era digital, com foco na visão fim a fim integrada de gerenciamento de serviço. O modelo VeriSM™ possibilita que as organizações produzam e entreguem o produto ou serviço certo no momento certo para os consumidores, além de permitir a customização e alinhamento ao tipo de negócio, ao tamanho da organização, às prioridades do negócio, à cultura organizacional e até mesmo à natureza de cada projeto ou serviço.

No modelo VeriSM™, a governança e os princípios de gerenciamento de serviço são elementos relativamente estáveis, mudando apenas quando as necessidades da organização também mudam. A Malha de Gerenciamento é flexível e se necessário, ela se adequa aos produtos e serviços, por exemplo, para integrar uma nova prática de gerenciamento ou uma nova tecnologia. Em quatro fases, o produto ou serviço é definido, produzido, provido e suportado.

A certificação VeriSM™ Professional testa as competências do candidato e sua capacidade de aplicar seus conhecimentos de VeriSM™ em uma organização. Quem for certificado como VeriSM™ Professional compreende o impacto da transformação digital nas organizações e nas pessoas –sejam elas consumidores ou funcionários. Este profissional é capaz de converter diretrizes estratégicas em um ambiente operacional de sucesso. Um VeriSM™ Professional já demonstrou sua capacidade para criar e utilizar uma Malha de Gerenciamento com base no portfólio, princípios e necessidades de governança de uma organização. Após criar ou adaptar a Malha de Gerenciamento com base em novos requisitos, um VeriSM™ Professional é capaz de gerenciar o produto ou serviço ao longo das fases de Definir, Produzir, Prover e Responder.

A quem se destina:
A certificação VeriSM™ Professional é importante para profissionais atuando em organizações com intenção de digitalizar, ou digitalizar ainda mais, o desenvolvimento e o fornecimento de seus produtos e/ou serviços.

O público-alvo inclui, mas não se limita a:

• Especialistas, supervisores e gerentes, de todas as áreas organizacionais, encarregados de converter estratégia em operação.
• Profissionais envolvidos na condução de produtos ou serviços ao longo da cadeia de valor da organização.
• Profissionais envolvidos na implementação de iniciativas de transformação digital.
• Consultores e coaches que auxiliam as organizações no planejamento, construção e operação do modelo VeriSM™ para cumprir os objetivos da transformação digital.
• Profissionais juniores que buscam alcançar qualquer uma das posições ou responsabilidades acima.

Material Didático:
Material didático no formato digital em português.

Principais Tópicos:
• Um mundo digital
• Liderança e estrutura digitais
• Governança e estratégia
• Aplicação do modelo VeriSM™

Certificação:
O curso prepara para o exame de certificação VeriSM™ Professional que está disponível em inglês e português.